Premio a qdq en la pasada edición: “Empresa comprometida con el bienestar”
Esta es la entrevista que hicimos a José Manuel Molares, Director de People en qdq, empresa ganadora a los Premios Ágora Bienestar 2023.
¿Qué inspiró a qdq a desarrollar un programa enfocado específicamente en eí bienestar emocional de sus empleados y cómo ha evolucionado desde su implementación?
En qdq pasamos de tener una modalidad de trabajo casi 100% presencial a 90% o incluso más de teletrabajo, ahí nos planteamos que este cambio y el hecho de pasar tantas horas en casa y desvinculados físicamente de la empresa podría pasar factura, así como la toma de conciencia de la importancia que tiene cuidar la salud mental y emocional además de la física y, por lo tanto, que necesitamos más recursos para nuestros empleados/as para aprender a gestionar estrés, ansiedad, desconexión, esta fue la principal motivación.
Han implementado diversas herramientas como los estudios de clima, focus groups y sesiones con los managers. ¿Qué insights clave han obtenido de estas iniciativas y cómo han sido integrados en el programa?
A través de estas sesiones conseguimos detectar necesidades formativas de los Managers y de los equipos, y a partir de ahí diseñamos nuevas formaciones, centradas por una parte en la evolución de nuestro management hacia un estilo de liderazgo basado en el coaching y el desarrollo de las personas, y por otra, en la formación en habilidades técnicas y habilidades sociales. Para ello se reforzó el equipo interno de Formadores/desarrolladores y se puso a disposición de todas las persona s una plataforma generalista de formación online.
¿Cómo animarías a una PYME a abordar políticas de prevención y salud física y emocional?
Para motivar a una pyme a implementar políticas de prevención y salud física y emocional, destacaríamos que estas acciones tienen un claro impacto en absentismo, aumentan la productividad y mejoran el ambiente laboral, todo con medidas accesibles a todo tipo de empresa y causando un bajo impacto en el presupuesto de la compañía.
¿Qué impacto ha tenido la modalidad de trabajo en remoto en ía salud emocional de los empleados y cómo se ha complementado con el servicio de atención psicológica 24/7?
El trabajo en remoto ha tenido un impacto significativo en la salud emocional de los empleados. Por un lado, ha traído beneficios como mayor flexibilidad y mejor conciliación entre la vida personal y laboral. Sin embargo, también tenemos que contemplar el desafío al que nos enfrentamos que puede provocar sensación de aislamiento, dificultad para desconectar, y aumento del estrés por la falta de separación clara entre el espacio laboral y el personal.
El servicio de atención psicológica 24/7 ha sido un complemento crucial para mitigar los efectos negativos que puedan surgir. Este tipo de apoyo brinda a los empleados acceso inmediato a profesionales que pueden ayudarles a gestionar el estrés, la ansiedad o problemas de salud mental relacionados con el trabajo remoto o cualquier aspecto personal. La disponibilidad continua del servicio es esencial, ya que los empleados pueden necesitar ayuda fuera del horario laboral, lo que les ofrece una vía para recibir orientación y apoyo emocional en momentos críticos, ayudando a reducir el riesgo de agotamiento y mejorando su bienestar general.
Además del servicio de ayuda al empleado, hacemos reuniones presenciales de equipo que implican a toda la compañía en un mismo evento y nos ayuda a fomentar el sentimiento de pertenencia. También realizamos sesiones de desayuno con Ágar Pérez, nuestra CEO, en las cuáles se reúnen compañeros/as de diferentes departamentos.
En cuanto al programa de desarrollo del talento y formación a medida, ¿qué resultados han visto en términos de satisfacción de íos empleados y retención de talento?
Los programas de desarrollo de talento y formación a medida han mostrado resultados positivos tanto en la satisfacción de los empleados como en la retención del talento.
En términos de satisfacción, los empleados valoran altamente las oportunidades de crecimiento profesional que se alinean con sus intereses y metas. La personalización de la formación les hace sentir apoyados por la empresa, lo que mejora su motivación, compromiso y productividad.
En cuanto a la retención de talento, estas iniciativas han demostrado ser eficaces al aumenta r la lealtad de los empleados, ya que ven un futuro de crecimiento dentro de la organización. Al desarrollar nuevas habilidades, los empleados se sienten más preparados y realizados en sus roles, lo que reduce la rotación.
Uno de los aspectos diferenciadores es la asignación de una persona del equipo de People para atender a cada empleado. ¿Cómo ha mejorado esta medida la comunicación y eí sentido de pertenencia en ía empresa?
Esta medida crea un canal directo y personalizado donde los empleados se sienten escucha dos y apoyados de manera constante, lo que facilita una comunicación más fluida y abierta. Al tener un contacto designado, los empleados pueden expresar inquietudes, necesidades o sugerencias con mayor confianza y rapidez, lo que fortalece la relación entre ambas partes.
Tras obtener una notable reducción en la rotación y el absentismo, ¿qué otros resultados destacarían de este programa y cómo planean seguir mejorando el bienestar emocional de sus empleados?
Además de percibir una reducción de la rotación y el absentismo hemos detectado una mejora en el indicador de satisfacción general de toda la compañía. Actualmente, nos encontramos trabajando en el diseño de un plan de bienestar general en el que podamos abordar desde bienestar físico, social, emocional, organizacional, financiero y medioambiental.
¿Por qué es tan importante que haya iniciativas como el congreso y los premios Ágora Bienestar y cómo animaría a las empresas -grandes, medianas y pequeñas – a que participen y pongan en marcha los proyectos que aquí se presentan?
Iniciativas como el Congreso y los Premios Ágora Bienestar son fundamentales porque promueven la conciencia y la acción en torno al bienestar integral de los empleados, un factor clave para el éxito y sostenibilidad de las empresas en el contexto actual.
Estos eventos ofrecen un espacio para compartir mejores prácticas, investigaciones y soluciones innovadoras que impactan positivamente en la salud física, emocional y social de las personas en el entorno laboral. Al destacar proyectos exitosos, permiten a los asistentes inspirarnos y fomentar el bienestar.
Para animar a las empresas a participar y poner en marcha los proyectos presentados, se puede resaltar que estos eventos no solo ofrecen ideas prácticas que pueden adaptarse a las diferentes realidades empresariales, sino que también brindan visibilidad y reconocimiento a las organizaciones que priorizan el bienestar.
Implementar estos proyectos no solo mejora la productividad y retención, sino que también fortalece la reputación de la empresa como empleadora responsable y comprometida con el bienestar de su equipo, lo cual es un factor atractivo para atraer y retener talento. Además, participa r en estos espacios fomenta el networking y el aprendizaje continuo, ofreciendo acceso a recursos y soluciones validadas que pueden ser claves para el crecimiento sostenible.